Drogi Hiltonie, lepiej opisuj wielkość pokoi

Grupa hoteli Hilton (pod wieloma brandami, w tym popularne w Polsce Hampton, DoubleTree i Hilton) w ostatnich latach stała się moją ulubioną. Zawdzięcza to głównie fantastycznemu programowi lojalnościowemu Hilton Honors oraz (stosunkowo) równej i powtarzalnej jakości wszystkich hoteli z danego brandu. Oczywiście, część z nich jest fantastyczna, a reszta zaledwie poprawna, ale poniżej pewnego poziomu nie spadają.

Jedną z typowo amerykańskich cech Hiltona jest "łatwość użycia" - obsługa jest wystandaryzowana i maksymalnie uproszczona, co pozwala czuć się znajomo i pewnie oraz oszczędzić czas, zwłaszcza przy większej ilości pobytów. W taką koncepcję wpisuje się też aplikacja Hilton Honors, której najczęściej używam przy rezerwacjach. W łatwy sposób pokazuje wszystkie obiekty w danej lokalizacji, pokoje oraz różnorakie klasy taryfowe dla tego samego pokoju, co ułatwia podjęcie decyzji.

Jedynym mankamentem, który nie przestaje mnie frustrować, są nierówne opisy pokoi. Część opisów zawiera liczne zdjęcia, powierzchnię pokoju oraz jego wyposażenie, podczas gdy inne ograniczają się do pojedynczego zdjęcia (zazwyczaj łóżka, które w większości hoteli wygląda podobnie) i standardowego opisu bez tak podstawowych informacji jak chociażby właśnie powierzchnia, którą uważam za najważniejszy czynnik różnicujący jakość pokoi.

Zgrabny opis zalet pokoju, zawierający opis szerokiego wyboru kanałów TV, jednak ani słowa o tym, co najważniejsze - wielkości pokoju

Zakładam, że wszystkie materace w danym obiekcie są równie wygodne, a pokoje różnią się przede wszystkim wielkością, w niektórych lokalizacjach widokiem na miasto czy morze. Jeśli klient ma dopłacić do wyższej kategorii, powinien móc w prosty sposób dokonać oceny różnicy. Trzy czy cztery zdjęcia pokoju i podanie jego wymiarów (w amerykańskich stopach oraz europejskich metrach) są dla mnie podstawą tej oceny.

A co dla Was jest najważniejszym elementem przy wyborze danej kategorii pokoju w konkretnym hotelu (pomijając cenę)?